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Grupo QUADIS y Standox, juntos por la excelencia en el servicio de posventa

Los asesores de servicio del grupo QUADIS completan un innovador programa de formación desarrollado a medida.

Grupo QUADIS y Standox acaban de finalizar un ciclo formativo en el que han participado más de 150 asesores de servicio del Grupo QUADIS. El objetivo de esta formación radica en la mejora continua en el área de atención al cliente.

Las acciones de formación se han focalizado en las necesidades de los clientes y en como QUADIS puede atenderlas de forma más efectiva con la ayuda de herramientas digitales y procesos de trabajo de calidad de la marca Standox. Este programa de formación ha contado con el soporte de la Dirección General de Posventa y Recursos Humanos del Grupo QUADIS y con el apoyo del departamento de formación de Standox y de su distribuior Plata Hermanos.

“Nuestros clientes nos exigen cada día niveles más altos de servicio. Nuestra obligación es estar muy receptivos a las expectativas de los clientes y adaptarnos rápidamente a las mismas”, comenta José Mª Cuadras, director del Grupo QUADIS. “Con el programa de formación que hemos diseñado conjuntamente con Standox hemos conseguido un mayor grado de especialización en nuestro equipo de recepción a la vez que una mejora en los indicadores de satisfacción de los clientes”, añade Cuadras.

 “Grupo QUADIS es una organización referente a nivel europeo en la Venta y Distribución del automóvil y un cliente con el que colaboramos estrechamente desde hace años. Este proyecto ha demostrado aportar resultados tangibles a los resultados de posventa en Grupo QUADIS y por ello en Standox nos sentimos muy orgullosos de ser parte de esta historia de éxito” comenta Lourdes García, Directora de Axalta Coating Systems.

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Sobre Standox

Standox, una marca de pintura de Axalta Coating Systems apoya a sus clientes con productos de calidad Premium y consultoría en profundidad para ayudar a obtener mejores resultados. Como una de las principales marcas de pinturas y sistemas de repintado para la industria del automóvil, con sede en Wuppertal (Alemania), ofrece innovadores sistemas de productos y alta precisión en la igualación del color y tecnología de pintura. Las homologaciones concedidas por los fabricantes de automóviles más importantes reflejan la posición de liderazgo de la compañía en la industria de la automoción. Standox ayuda a los pintores profesionales a lograr los resultados adecuados a la primera.

Sobre Grupo QUADIS

QUALITAT AUTODISTRIBUCIO I SERVEIS (QUADIS) es la mayor red de concesionarios y talleres oficiales de España.  Con 75 años de experiencia y Servicio Oficial de 30 marcas, Quadis ofrece la selección más completa de vehículos nuevos, de ocasión y km0, así como los mejores servicios especializados adaptados a las necesidades de nuestros clientes.

Grupo QUADIS y Standox, juntos por la excelencia en el servicio de posventa